Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Festeva es operado por AR PAD S.C. ("Festeva", "nosotros"), una empresa mexicana, a través del sitio festeva.mx. Estos Términos rigen el uso de la plataforma tanto por parte de quienes crean invitaciones ("anfitriones") como de quienes las reciben ("invitados").

2. El servicio

Festeva permite crear invitaciones digitales personalizadas para eventos (bodas, XV años, bautizos, cumpleaños, baby showers, graduaciones, eventos corporativos, primeras comuniones, revelaciones de género y otros), gestionar una lista de invitados, y recibir confirmaciones de asistencia (RSVP) a través de un enlace único por invitado.

3. Cuentas y acceso

El acceso de anfitriones se realiza por enlace mágico enviado a su correo electrónico, sin contraseña. Eres responsable de mantener el acceso a esa cuenta de correo y de la veracidad de la información que registras sobre tu evento y tus invitados.

4. Planes y pagos

Festeva se cobra por evento, no por suscripción. El anfitrión paga antes de que la invitación se active y quede disponible para compartirse. Los precios y features de cada plan (Básico, Popular, Pro) se muestran en festeva.mx al momento de la contratación y pueden cambiar hacia adelante sin afectar eventos ya pagados.

Los pagos se procesan a través de Stripe, mediante tarjeta, OXXO o transferencia SPEI. Festeva no almacena datos de tarjetas de pago. Al completar un pago aceptas también los términos de Stripe como procesador de pagos.

Por la naturaleza del servicio (activación inmediata de una invitación digital personalizada), los pagos no son reembolsables una vez que el evento ha sido publicado, salvo error atribuible a Festeva. Si tienes un problema con tu pago o evento, escríbenos a [email protected].

5. Contenido que subes

El anfitrión es responsable del contenido que carga a su invitación (textos, fecha, ubicación, imagen de portada, lista de invitados). No está permitido subir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros, o que contenga malware. Festeva puede remover contenido que incumpla esto o suspender una invitación sin previo aviso en esos casos.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que causen interrupciones breves.

7. Limitación de responsabilidad

Festeva se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo problemas de asistencia a un evento causados por fallas de terceros (red del invitado, WhatsApp, correo electrónico, etc.).

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios aplican a partir de su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.

9. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? [email protected]